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Et si la relation client était avant tout une question d’individus et de culture d’entreprise ?

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Améliorer la qualité de la relation client avec un outil CRM, la priorité n°1 pour 65% des entreprises équipées :

http://www.actionco.fr/Thematique/marketing-client-1022/Infographies/CRM-sont-PME-255025.htm

Et si la relation client était avant tout une question d’individus et de culture d’entreprise puis l’outil un aboutissement ?

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